Condiciones generales de venta
Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan las ventas de productos realizadas a través del sitio web gestionado por Flyxli a clientes particulares.
Cualquier pedido realizado en la página web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Artículo 2 – Información sobre el vendedor
Nombre de la tienda: Flyxli
Empresa operadora: Shopzy
Categoría: Microempresa
SIRET: 92070453300024
Dirección: Calle François I, 60, 75008 París
Correo electrónico: contact@flyxli.com
No se aplica el IVA, art. 293 B del Código General de Impuestos.
Artículo 3 – Productos
Los productos que se ponen a la venta son los que aparecen en la página web el día de la consulta, dentro del límite de las existencias disponibles.
Cada producto va acompañado de una descripción detallada.
Las fotografías, imágenes e ilustraciones se muestran a título orientativo y no tienen valor contractual.
Artículo 4 – Precios
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).
De conformidad con el artículo 293 B del Código General de Impuestos, no se aplica el IVA.
Los gastos de envío se indican antes de la confirmación definitiva del pedido.
El vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Artículo 5 – Pedido
El cliente realiza el pedido directamente en la página web.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios, las descripciones y las características de los productos disponibles para la venta.
El vendedor se reserva el derecho a anular o rechazar cualquier pedido en caso de litigio previo con el cliente, intento de fraude o irregularidad en el pago.
Artículo 6 – Pago
El pago debe efectuarse inmediatamente al realizar el pedido.
Los medios de pago aceptados son los que se indican en la página web en el momento de realizar el pedido.
Las transacciones están protegidas gracias a las soluciones de pago que ofrece Shopify.
Artículo 7 – Entrega
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
Envío de los pedidos
Los pedidos suelen prepararse y enviarse en un plazo de 48 horas laborables tras la confirmación del pedido (excepto fines de semana y días festivos).
Plazos de entrega
Los plazos de entrega que figuran en la página web son orientativos y corresponden a los plazos medios observados.
Un retraso en la entrega no dará lugar a la cancelación automática del pedido ni a una reclamación por daños y perjuicios, salvo que la ley disponga lo contrario.
Pueden variar en función del destino, las condiciones logísticas o la empresa de transporte.
El vendedor no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista o a circunstancias excepcionales ajenas a su voluntad.
Paquete no recibido
En caso de reclamación por la no recepción de un paquete, el cliente se compromete a colaborar plenamente con el vendedor para que se pueda iniciar una investigación con la empresa de transporte.
No se podrá realizar ningún reembolso ni devolución sin una prueba oficial del transportista que confirme la falta de entrega del paquete, como un documento escrito, un informe de investigación o un certificado formal expedido por el transportista en cuestión.
La información de seguimiento que indique que la entrega se ha realizado con éxito tendrá carácter probatorio hasta que el transportista aporte pruebas en contrario.
Exactitud de los datos de envío
El cliente debe comprobar que la información facilitada al realizar el pedido, en particular la dirección de entrega, sea correcta y esté completa.
El vendedor no se hace responsable de los errores de introducción de datos cometidos por el cliente que puedan provocar retrasos o la imposibilidad de entregar el pedido.
En caso de que el paquete sea devuelto al vendedor debido a que el cliente haya facilitado una dirección incorrecta o incompleta, se podrán facturar al cliente los gastos de reenvío.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el cliente tiene derecho de desistimiento en las condiciones previstas por la legislación aplicable. Las modalidades, los plazos y las condiciones de ejercicio, así como las posibles garantías comerciales aplicables a cada producto, se detallan en la Política de reembolso y, en su caso, en la ficha del producto en cuestión.
Excepción al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, los auriculares intraauriculares se entregan en un embalaje precintado por motivos de higiene y protección de la salud.
En caso de que se abra o se retire el blíster (o el precinto de seguridad), ya no se podrá ejercer el derecho de desistimiento.
Artículo 9 – Reembolsos y devoluciones
Las condiciones de reembolso y devolución se detallan en la Política de reembolso, disponible en la página web y que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Condiciones de reembolso
Cualquier posible reembolso se realizará tras la recepción y comprobación del producto devuelto por parte del vendedor, salvo que la ley disponga lo contrario.
El producto devuelto deberá estar en su estado original, completo y sin usar, y, siempre que sea posible, acompañado de su embalaje original.
Las garantías comerciales que pueda ofrecer Flyxli (en particular, un plazo de garantía específico según el producto) son independientes del derecho legal de desistimiento y de las garantías legales. Solo cubren los defectos que entran dentro de su ámbito de aplicación, según las condiciones especificadas en la ficha del producto en cuestión o en la Política de reembolso.
El vendedor se reserva el derecho a denegar cualquier reembolso si el producto devuelto está dañado, incompleto o presenta signos de uso incompatibles con una simple prueba del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error imputable al vendedor o de aplicación de una garantía legal.
Estas disposiciones se aplican sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumo.
Caso concreto de los paquetes no entregados
En caso de solicitud de reembolso relacionada con un paquete declarado como no entregado, el reembolso solo podrá concederse tras recibir una confirmación oficial del transportista que acredite la no entrega del paquete.
Cualquier solicitud que no cumpla esta condición podrá ser rechazada.
Artículo 10 – Intercambios
Las devoluciones se limitan estrictamente a los productos defectuosos o dañados en el momento de la recepción, de acuerdo con las condiciones especificadas en la Política de reembolso.
No se aceptarán cambios por motivos de preferencia personal, cambio de opinión, color o modelo.
Artículo 11 – Responsabilidad
El vendedor no se hace responsable de los daños derivados de un uso incorrecto del producto adquirido.
La responsabilidad del vendedor se limita, en cualquier caso, al importe del pedido, salvo en caso de negligencia grave o dolo.
Artículo 12 – Garantías legales
Todos los productos cuentan con las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos, de conformidad con la normativa vigente. Algunos productos también pueden contar con una garantía comercial, cuya duración y condiciones se especifican en la ficha del producto o en la Política de reembolso. Esta garantía comercial se aplica sin perjuicio de las garantías legales.
Cualquier solicitud relacionada con las garantías legales debe realizarse a través de la página «Contáctanos».
Artículo 13 – Datos personales
Los datos personales recopilados son necesarios para tramitar los pedidos y gestionar la relación con el cliente.
Se tratan de acuerdo con la Política de privacidad de la página web.
Artículo 14 – Propiedad intelectual
Todos los elementos de la página web (textos, imágenes, logotipos, gráficos y contenidos) están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción total o parcial sin autorización previa.
Artículo 15 – Legislación aplicable y litigios
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
De conformidad con el Reglamento (CE) n.º 593/2008 relativo a la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I), esta elección de la ley aplicable no priva al consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea de las disposiciones imperativas de protección previstas en la legislación de su país de residencia habitual.
Resolución amistosa de litigios
En caso de litigio, se recomienda al cliente que se ponga en contacto en primer lugar con el vendedor para buscar una solución amistosa.
De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código del Consumo y con la Directiva 2013/11/UE relativa a la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo, el consumidor puede recurrir de forma gratuita a un mediador en materia de consumo.
El consumidor también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Competencia jurisdiccional
En caso de que no se llegue a una resolución amistosa del litigio, este podrá someterse a los tribunales competentes.
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis), el consumidor que resida en un Estado miembro de la Unión Europea puede acudir a: los tribunales del país en el que esté establecido el vendedor o los tribunales de su lugar de residencia habitual.
Artículo 16 – Modificación de las condiciones generales de venta
El vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento.
Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
