Livraison & retours

Livraison

Zones de livraison

Les livraisons sont actuellement proposées en France métropolitaine uniquement.

Une ouverture future des livraisons vers l’Union européenne et/ou l’international pourra être envisagée.
Le cas échéant, les zones concernées, les délais et les frais de livraison applicables seront précisés sur le site avant toute commande.

Aucune commande en dehors de la France métropolitaine ne peut être acceptée à ce jour.

Modes et délais de livraison

Nous proposons la livraison standard gratuite.

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Les délais sont exprimés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et correspondent à des délais moyens constatés.
Ils peuvent varier indépendamment de notre volonté, notamment en raison du transporteur ou de périodes de forte activité.

Une confirmation d’expédition est envoyée par email lorsque la commande est prise en charge par le transporteur.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte, sans minimum d’achat, pour toute commande livrée en France métropolitaine.

Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude et la complétude des informations fournies.
En cas d’erreur ou d’informations incomplètes entraînant un retard ou une non-livraison, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.

Colis non reçu

En cas de non-réception d’un colis, le client est tenu de nous contacter afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué sans preuve officielle du transporteur confirmant la non-livraison du colis, telle qu’une attestation, un rapport d’enquête ou tout document équivalent émis par le transporteur concerné.

Les informations de suivi indiquant une livraison effective font foi jusqu’à preuve contraire fournie par le transporteur.

Retours et remboursements

Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour, dans le cadre de notre offre
« Essayez-le pendant 30 jours – satisfait ou remboursé ».

Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra être acceptée.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, le produit doit :

être retourné dans le délai de 30 jours ;
être en état de fonctionnement normal ;
ne pas présenter de dommages importants, d’altérations ou de signes d’utilisation excessive ;
être retourné avec ses accessoires essentiels.

Les produits retournés incomplets, endommagés, modifiés ou présentant une utilisation anormale pourront faire l’objet d’un refus ou d’un remboursement partiel, conformément à notre Politique de remboursement.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit impérativement nous contacter afin d’obtenir les instructions de retour.

Tout colis retourné sans validation préalable pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement du remboursement est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

Échanges

Les échanges sont strictement limités aux produits défectueux ou endommagés à la réception.

Aucun échange ne sera accepté pour des raisons de préférence personnelle, de changement d’avis, de couleur, de modèle ou pour tout produit fonctionnel ne présentant aucun défaut avéré.

Toute demande d’échange doit être formulée dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, et être accompagnée de preuves visuelles permettant de constater le défaut ou le dommage invoqué.

En l’absence de défaut confirmé après inspection, l’échange pourra être refusé.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, aux retours ou aux remboursements, le client est invité à nous contacter via la page « Contact ».

Cohérence juridique

Cette page est à lire conjointement avec les Conditions Générales de Vente et la Politique de remboursement, qui prévalent en cas de contradiction.